αποστολεσ & επιστροφεσ

Ελλάδα: 5 ευρώ – δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των 150 ευρώ

Ευρώπη: 15 ευρώ (αποστολή εξπρές) – δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των 200 ευρώ

Ηνωμένο Βασίλειο/ΗΠΑ: 50 ευρώ

Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με την DHL και οι παραγγελίες στην Ελλάδα με την ΕΛΤΑ COURIER.

Χρόνος αποστολής: 5-7 εργάσιμες ημέρες.

Το DEOS STUDIO δεν αναγνωρίζει την ύπαρξη οποιασδήποτε ευθύνης σε περίπτωση καθυστέρησης της παράδοσης λόγω ακραίων καιρικών συνθηκών, απεργιών και ανωτέρας βίας, οπότε η παραπάνω προθεσμία παράδοσης παρατείνεται για όσο διάστημα διαρκεί ο λόγος της καθυστέρησης.

Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και προτείνονται στη φόρμα παραγγελίας. Τα προϊόντα συνοδεύονται πάντα από τα αντίστοιχα έγγραφα. Τυχόν τελωνειακοί ή εισαγωγικοί δασμοί χρεώνονται μόλις το δέμα φτάσει στη χώρα προορισμού του. Οι επιβαρύνσεις αυτές πρέπει να καταβληθούν από τον παραλήπτη του δέματος. Δυστυχώς, δεν έχουμε κανέναν έλεγχο αυτών των χρεώσεων και δεν μπορούμε να σας πούμε ποιο θα είναι το κόστος, καθώς οι τελωνειακές πολιτικές και οι εισαγωγικοί δασμοί διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Ο πελάτης αναλαμβάνει την πλήρη ευθύνη για όλα τα ταχυδρομικά τέλη, τα έξοδα επιστροφής, τα τελωνειακά τέλη και τα έξοδα χειρισμού, σε περίπτωση που αρνηθεί να δεχτεί ένα δέμα λόγω εισαγωγικών δασμών ή φόρων. Παρακαλώ σημειώστε – δεν μπορούμε να υποτιμήσουμε τις παραγγελίες ή να τις χαρακτηρίσουμε ως δώρο.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Πώς να επιστρέψετε την παραγγελία σας;

Δεχόμαστε επιστροφές εντός 14 ημερών από την παράδοση. Παρακαλούμε συμπληρώστε το σημείωμα επιστροφής, με τον αριθμό παραγγελίας σας και αν θέλετε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή και βεβαιωθείτε ότι το σημείωμα επιστροφής και η απόδειξή σας είναι τοποθετημένα στο δέμα σας. Παρακαλούμε να στείλετε τις επιστροφές σας ταχυδρομικώς. Σημειώστε ότι η επιστροφή της παραγγελίας σας γίνεται με δικά σας έξοδα. Σας συνιστούμε να διασφαλίσετε την αποστολή της επιστροφής, καθώς έχετε την υποχρέωση να φροντίσετε τα αγαθά με εύλογη φροντίδα. Σε περίπτωση αμφισβήτησης, σας συνιστούμε επίσης να διατηρήσετε την απόδειξη αποστολής. Για τις διεθνείς επιστροφές, παρακαλούμε σημειώστε σαφώς “Χωρίς εμπορική αξία” ως περιγραφή του περιεχομένου σε όλα τα έγγραφα που παρέχονται από τον επιλεγμένο μεταφορέα.

Πολιτική επιστροφών.

Συνιστούμε σε όλους τους πελάτες να ελέγχουν διεξοδικά τα προϊόντα μας κατά την παράδοση, πριν αφαιρέσουν τυχόν προσαρτημένες ετικέτες. Τα είδη πρέπει να επιστρέφονται αφόρετα, άθικτα και αχρησιμοποίητα με τις αρχικές τους ετικέτες. Τα επιστρεφόμενα είδη θα επιστρέφονται χωρίς τα έξοδα αποστολής. Τοποθετήστε το(α) αντικείμενο(α) στο αρχικό κουτί αποστολής ή σε οποιοδήποτε άλλο σταθερό χαρτοκιβώτιο. Κλείστε το κουτί και κολλήστε το με ταινία με ασφάλεια.

Παρακαλούμε στείλτε με email τον αριθμό παρακολούθησης της ετικέτας σας στο info@deosstudio.gr. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τις επιστροφές εάν δεν πληρούνται αυτές οι προϋποθέσεις.

Αλλαγές και επιστροφές χρημάτων

Οι ανταλλαγές διεκπεραιώνονται μόνο μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων εμπορευμάτων και βασίζονται στη διαθεσιμότητα του αποθέματος. Παρακαλούμε σημειώστε ότι σε περίπτωση γραπτής ειδοποίησης και απόδειξης επιστροφής σε εμάς εντός 14 ημερών από την άφιξη, θα προβούμε σε επιστροφή χρημάτων το αργότερο την 14η ημέρα. Η επιστροφή των χρημάτων σας θα πιστωθεί στην ίδια μορφή πληρωμής από την οποία έγινε η αγορά.

Για τις επιστροφές απαιτείται απόδειξη λιανικής πώλησης. Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, η συναλλαγή ακυρώνεται και η πιστωτική κάρτα ενημερώνεται αναλόγως (εντός 10 ημερών), διαφορετικά, τα χρήματα επιστρέφονται στον τραπεζικό λογαριασμό, όπου απαιτούνται τα εξής: Το όνομα του δικαιούχου και ο λογαριασμός IBAN.

Σε περίπτωση που η επιστροφή δεν πραγματοποιηθεί εντός 14 εργάσιμων ημερών ή δεν πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις επιστροφής, το DEOS STUDIO έχει κάθε δικαίωμα να μην αποδεχθεί την επιστροφή.

Ελλαττωματικό Προϊόν

Εάν παραλάβετε ένα ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, το www.deosstudio.gr θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την αντικατάστασή του. Ωστόσο, θα πρέπει να μας ενημερώσετε με e-mail στο info@deosstudio.gr ή τηλεφωνικά, ώστε να σας στείλουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος. Εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, μπορεί να αντικατασταθεί από ισοδύναμο προϊόν κατόπιν συμφωνίας. Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τυχόν ζημιές που μπορεί να προκύψουν από τη φυσιολογική φθορά, την κακή χρήση και την καταστροφή κατά την αφαίρεση των ετικετών.